用户协议与隐私政策
联系电话:0931-96111
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尊敬的客户,在您下载本应用程序(下称“APP”)使用我们的服务前,请仔细阅读本用户协议(以下简称“用户协议”)。另附特别说明如下,提请您注意。 本信息共享平台旨在帮助您获取第三方汽车租赁服务提供商和第三方驾驶员服务提供商的信息。 为避免误解,特澄清如下:本信息共享平台提供租车或汽车驾驶服务。 租车服务是由汽车租赁服务供应商提供的,您与汽车租赁服务商之间的权利义务见附件一; 驾驶服务是由驾驶服务供应商提供的,您与驾驶服务供应商之间的权利义务见附件二

用户协议条款

1、信息服务

甘肃蓝码电子科技有限公司(以下称“我们”)向您提供的是信息服务。您在下载安装“创业者出行”应用程序(以下简称“创业者出行信息平台”)后, 即可通过该信息平台获知第三方汽车租赁服务提供商(“租车服务供应商”)和第三方驾驶员服务提供商(“驾驶服务供应商”,和租车服务提供商各为一“第三方供应商”)的相关信息。

2、协议的达成

您下载本应用软件并成功注册后,即被视为已阅读、理解本协议,并跟我们达成了协议,您在使用我们服务过程中的具体权利义务由本用户协议作出规定。

3、您的保证

您在下载本应用程序及接受服务前,您须作出如下保证: a)您注册时提供的个人信息及移动电话号码真实有效; b)您出于个人用途下载本应用程序或使用服务,不会转售给第三方; c)您不会利用本服务或应用程序侵犯他人合法权益; d)您不会利用本服务或应用程序影响网络的正常运行; e)您不会恶意危害我们的服务或应用程序; f)您不会利用本服务或应用程序进行违法犯罪活动; g)您不会在接受服务时携带易燃易爆危险物品及其他危害公共安全的物品; h)您不会在接受服务时携带宠物及其他污损车辆的物品; i) 您将遵守所在地法律规定; j) 您具备相应的民事行为能力。 如您违反上述任一条款,我们将保留立即终止向您提供服务并拒绝您使用该应用程序的权利。

4、用车服务

1) 预订流程

您向创业者出行信息平台发出用车服务请求后,我们会即刻将您的服务请求(包括但不限于指定车型、用车时间、用车地点)通知给第三方供应商。 第三方供应商接到您发出的服务需求信息后,安排提供租赁车辆和驾驶员,并提前委托我们将相关信息反馈给您。

您是否能够成功预订服务,受制于您请求服务时所在位置周边是否还有第三方供应商提供租车服务和驾驶服务。一旦您预订服务成功,我们将以APP消息推送方式通知您,确认预定成功。

2) 用车规则

用车规则详见APP上或创业者出行信息平台网站上所载“常见问题解答”中的相关内容,包括但不限于订单修改、行车路线和收费标准等。我们将不经另行通知,视情况不时调整相关用车规则。

5、支付费用

您可以通过创业者出行信息平台查看租车及驾驶服务供应商所提供的服务价格,这些价格可能会不经另行通知不时进行调整。在您开始用车服务前,请您留意当时的服务价格,一旦您选择接受服务,即应按对应的价格标准承担付款义务。 我们将向您收取租车、驾驶服务和信息服务费用,根据与租车和驾驶服务提供商之间的协议,我们将分别与汽车租赁服务提供商和驾驶员服务提供商结算租车服务费和驾驶服务费。您可以按照以下任意一种方式进行支付:

1)您可以在您的创业者出行账户内预存一定金额;每次用车服务结束后,我们将直接从您预存的金额中扣付您应付的用车服务费用。

2)您可以向我们提供您的信用卡相关信息,将其绑定于您的创业者出行账户,并授权我们根据每次用车发生的服务费用直接从您指定的信用卡账户中扣款。 您通过前述程序绑定信用卡后,除非您主动撤销绑定,该绑定的信用卡将作为您默认的预订、支付信用卡,用于直接扣缴您应付的用车服务费用。

6、责任承担重要提示

(请您仔细阅读并对如下条款表示同意后,签订同意条款意见书)

1)我们向您提供的预订信息仅供您参考,并不构成保证。我们将在合理的范围内尽力保证该等信息准确,但无法保证其中没有任何错误。

2)您通过创业者出行信息平台请求的租车服务及驾驶服务的质量完全由租车服务供应商及驾驶服务供应商控制和监督,相应责任由您用车时的具体服务提供商承担。

3)在您乘车过程中,如不幸发生交通事故的,责任认定、赔付标准、数额及方式将依据我国道路交通安全、保险等相关法律法规来进行划分、确定和执行。

4)如发生延误等非交通事故情况,且该等延误系基于不可抗力等非人为因素产生的(包括但不限于:大雾、雷雨、沙尘、道路积雪、结冰、低能见度等危及行车安全的恶劣气象条件;洪涝、台风、冰雹、暴雪、地震、山体崩塌、滑坡、泥石流、海啸等自然灾害;公安机关交通管理部门在集会游行、大型运动会、道路桥梁建设、救灾抢险、执行重要警卫任务等情况下执行的交通管制等),因此造成您的损失,租车服务供应商、驾驶服务供应商以及创业者出行信息平台,即创业者出租汽车租赁有限公司均不承担任何责任。

5)如延误系基于非不可抗力因素产生的(即系基于人为因素产生的延误),您承诺将根据具体的车辆原因或驾驶员原因相应地向租车服务供应商或驾驶服务供应商去主张权利。创业者出行信息平台,即创业者出租汽车租赁有限公司不承担任何责任。

6)如约车服务期间,乘客因自身原因造成的自身及第三方人身、财产损失均由乘客自行承担。租车服务供应商、驾驶服务供应商以及创业者出行信息平台均不承担任何责任。

我们重视您的每一次乘车体验,如您确实由于上述非不可抗力因素产生的延误而发生了损失,基于企业责任和道德的考量,我们有权利但无义务代租车服务供应商及驾驶服务供应商先行向您进行相应赔偿或补偿,赔偿或补偿的金额最高不超过当次订单金额的四倍。

特别提示请您注意如下:如果您接受了我们先行向您支付的赔偿金或补偿金,您将不得再向租车服务供应商或驾驶服务供应商去主张权利。同时我们将保留向租车服务供应商或驾驶服务供应商的追偿权。 您在用车过程中如有其他违约行为,相应责任将由您自行承担。

7、应用程序许可使用

在您遵守本《用户协议》的前提下,我们许可您可以将一份应用程序副本下载并安装到单台移动设备上,但是您不得有以下行为: a)以任何方式出售、转让、分发服务或应用程序; b)发送垃圾邮件; c)储存或发送淫秽、诽谤、暴力或者其他非法资料; d)储存或发送包含软件病毒或其他有害的计算机的程序资料; e)损害应用程序数据的完整性或性能。 如果我们认为您存在任何违反本《用户协议》约定之行为或存在其他损害创业者出行信息平台的行为,我们将保留在不书面通知的情况下随时禁止您继续使用本应用程序和相关服务的权利。

8、合约期限及变更、终止

我们和您订立的这份协议是无固定期限协议。 您有权在结清全部应付费用后,随时通过永久性删除移动设备上安装的应用程序来终止协议。 我们保留随时修改或替换本《用户协议》版本,或者更改、暂停服务及应用程序(包括但不限于任何功能、数据库或内容)的权利。届时,我们通知您即可,通知途径如下:

1)在网站或创业者出行信息平台上发布通知,通知一经发布即视为已经送达给您。

2)按照您登陆的手机号码进行短信通知。

9、其他

我们拥有对本协议具体条款的解释权。 附件一附件二均是本协议不可分割的组成部分,您接受和同意本协议,也即应接受并同意本协议附件一附件二中的条款。 本用户协议及附件中部分条款或附件无效或终止的,我们有权根据具体情况选择是否继续履行其他条款。 本《用户协议》适用中华人民共和国法律、法规,关于本《用户协议》履行发生的任何争议,由兰州创业者出租汽车租赁有限公司所在地有管辖权人民法院管辖。

隐私政策

创业者出行非常重视保护用户的隐私。为了向您提供更好的服务,您在使用创业者出行的服务时,创业者出行可能会收集和使用您的相关信息。创业者出行希望通过本《隐私政策》向您说明,您在使用创业者出行的服务时,创业者出行如何收集、使用、储存和分享这些信息,以及创业者出行为您提供的访问、更新、控制和保护这些信息的方式。

本《隐私政策》与您访问、浏览创业者出行官网、APP、及其他形式的创业者出行线上渠道及使用创业者出行为您提供的服务息息相关,请您务必仔细阅读、充分理解,包括但不限于免除或者限制创业者出行责任的条款。

1.1. 您如果访问、浏览创业者出行官网、APP、及其他形式的创业者出行线上渠道及使用创业者出行为您提供的服务的,即视为您充分理解并完全接受本《隐私政策》;您如果对本《隐私政策》有任何疑问、异议或者不能完全接受本《隐私政策》,请勿继续注册并应立即停止使用创业者出行提供的服务。

1.2. 您理解并同意,在访问、浏览创业者出行官网、APP、及其他形式的创业者出行线上渠道并使用创业者出行为您提供的服务时,您授权创业者出行可收集和储存您的下述信息:

1.2.1. 注册信息,包括但不限于您的姓名、身份证件、联系地址、联系电话、生物特征信息等;

1.2.2. 订单信息,包括但不限于与订购服务相关的地理位置及出发地、目的地、路线及里程数等信息、在交付文件上的签名、为帮助创业者出行提供服务而提供给创业者出行的信息等;

1.2.3. 支付信息,如订单支付详情和银行账号等;

1.2.4. 您登陆创业者出行官方网站、APP、及其他形式的创业者出行线上渠道的设备相关信息,包括但不限于您的IP地址、MAC地址、设备型号及识别码、操作系统版本信息,操作记录等;

1.2.5. 您通过创业者出行的客服人员及/或其他渠道主动提交或反馈的信息;

1.2.6. 您在创业者出行的关联公司、商业合作伙伴及其他第三方处留存或形成的信息,如您的资产信息、履约信息、日志信息等;

1.2.7. 您在与创业者出行的客服人员/工作人员/授权代理人进行电话、视频或当面沟通时产生的录音、录像记录。

1.3. 您理解,如果不收集您的一些必要信息,创业者出行将无法客观判断您的履约能力和意愿,您理解和同意创业者出行可能需要按照以下方式获取您的信息:

1.3.1. 向依法设立的征信机构、资信评估机构或有关法律、监管机构许可的类似机构(以下统称“信用服务机构”)采集您的身份信息、信用信息和(或)信用报告、信用分等;

1.3.2. 向部分政府机构、司法机关及公共事业单位(如人力资源和社会保障部门、公积金管理中心、中国互联网金融协会等机构)采集与本服务相关的必要信息,如您的工商注册信息、诉讼信息、社保信息等;

1.3.3. 向其他合法留存您信息的自然人、法人以及其他组织收集与创业者出行提供的服务相关的必要信息;

1.3.4. 在您与创业者出行的客服人员/工作人员/授权代理人进行电话、视频或当面沟通时进行录音、录像。

1.4. 您理解并同意创业者出行可将您的个人信息用于以下用途:

1.4.1. 识别、记住您的身份并为您提供相应的服务;

1.4.2. 帮助创业者出行分析、了解用户需求,设计新的商业模式,向您及其他用户推荐新的商品或服务;

1.4.3. 统计、评估和改进创业者出行提供的服务中的广告和其他促销及推广活动效果;

1.4.4. 创业者出行官方网站、APP、及其他形式的创业者出行线上渠道的版本升级及改版;

1.4.5. 提高创业者出行产品及服务安全性,包括但不限于身份验证、用户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份等;

1.4.6. 为了让您有更好的体验、改善创业者出行的服务或您同意的其他用途。

1.5. 未经您本人允许,创业者出行不会向任何第三方披露您的个人信息,但下列情形除外:

1.5.1. 您明确同意让第三方共享资料;

1.5.2. 只有透露您的个人信息,才能提供您所要求的服务;

1.5.3. 为保护创业者出行的用户及社会公众的财产权利或人身权利;

1.5.4. 根据法律法规的规定,向政府管理部门或司法机关提供;

1.5.5. 受到黑客攻击导致用户信息泄漏的;

1.5.6. 根据您与创业者出行的隐私政策及相关使用协议的约定;

1.5.7. 其他为实现合理使用目的有必要的情况及法律法规规定的其他情形。

1.6. 创业者出行承诺会根据相关法律法规及监管规定对您的信息承担保密义务。您同意并授权创业者出行在下列情况下将您的信息与第三方共享(本协议另有约定的除外):

1.6.1. 某些服务和/或产品和/或推广活动由创业者出行的合作伙伴提供或创业者出行与合作伙伴共同提供,创业者出行会与其共享并使用您的必要信息;您同意并授权创业者出行可在关联公司或合作伙伴平台向您展示与创业者出行为您提供的服务相关的信息并提供相应服务;

1.6.2. 某些情况下,只有共享您的信息,才能向您提供需要的服务/产品,或处理您与他人的交易纠纷或争议,维护您的合法权益;

1.6.3. 为建立信用体系,您同意并授权创业者出行向信用服务机构、行业自律组织或其他合法有权机构发送您的信息(包括不良记录信息);

1.6.4. 当您违反与创业者出行的约定时,为维护创业者出行的合法权益,创业者出行可向与创业者出行合作的律师事务所、催收公司,及创业者出行认为可向您传达信息的亲戚朋友、联系人等披露您的违约信息;若创业者出行与您的亲戚朋友、联系人等关联方存在纠纷未能协商解决的,创业者出行可能会自行或通过催收公司、律师事务所、法院、仲裁委员会和其他有权机关与您联系,请您帮助创业者出行或上述机构、机关向您的关联方转达相关诉求,上述转达以您自愿为基础,并不会让您承担任何额外的法律义务或责任;

1.6.5. 如您在创业者出行为您提供的服务下有应付款逾期的,创业者出行可向创业者出行的关联公司和(或)合作伙伴同步您的逾期状况,由其决定是否暂停或停止向您提供服务;

1.6.6. 您同意创业者出行根据有关监管及行业协会的要求,将与创业者出行为您提供的服务有关的信息和您其他相关信息向监管部门、行业自律组织和监管信息系统报送,供监管部门使用和您授权查询使用;

1.6.7. 为了更好地处理您的个人信息,您同意创业者出行将您的个人信息提供给创业者出行委托的有合法资质的数据处理者进行处理;

1.6.8. 根据法律法规的规定及有权机关的要求;

1.6.9. 获得您的同意或授权的其他情形。

1.7. 您理解并同意,创业者出行为实现本《隐私政策》所述的用户个人信息使用目的,可以将您的个人信息提供给创业者出行的关联公司使用,创业者出行的关联公司使用时亦将遵守本《隐私政策》履行对您的个人信息合理使用并保护的义务。

1.8. 创业者出行将采取技术措施和其他必要措施,保护用户个人隐私信息安全,防止用户的个人隐私信息泄露、毁损或丢失。在发生前述情形或者创业者出行发现存在发生前述情形的可能时,将及时采取补救措施。您理解,无论采取何种严密措施,都难免发生信息泄漏的情况,就此类情况的发生,您同意免除创业者出行相应的法律责任。

1.9. 您的账号具有密码,以在一定程度上确保您的隐私和信息安全。如果您泄漏了密码,您的账号将存在信息泄露的风险,可能会被他人滥用,出现对您不利的后果。因此,无论任何原因当您发现您的账号/密码泄露,或发生其他危及您的账号安全的事件时,您应该立即通过创业者出行的用户服务电话【96111】和创业者出行取得联系并及时采取客观上能够采取的合理措施(如修改密码等)降低风险。

1.10. 您在使用创业者出行的服务时,创业者出行可能使用您的信息向您的设备发送与创业者出行的服务相关的电子邮件、新闻或推送通知。如您不希望收到这些信息,可以按照创业者出行的相关提示,在设备上选择取消订阅。

1.11. 创业者出行可能在必要时(例如因系统维护而暂停某一项服务时)向您发出与服务有关的公告。您可能无法取消这些与服务有关、性质不属于推广的公告。

1.12. 创业者出行也可能使用您的信息,通过创业者出行的服务、电子邮件或其他方式向您发送营销信息,提供或推广创业者出行或第三方的商品和服务,如您不希望创业者出行将您的个人信息用作前述广告用途,您可以通过创业者出行在广告中提供的相关提示,或在特定服务中提供的指引,要求创业者出行停止为上述用途使用您的个人信息。

1.13. 如您的个人信息发生变化或创业者出行收集的您的个人信息有误的,您应立即通过创业者出行的用户服务电话【96111】和创业者出行取得联系并及时修改相关信息。如您未及时采取措施的,产生的一切法律责任由您自行承担。

1.14. 除某些特定服务外,创业者出行所有的服务均适用本《隐私政策》。这些特定服务将适用特定的隐私政策,创业者出行会在您使用该特定服务前以合理方式告知您对应的隐私政策的内容并提请您选择是否同意。

1.15. 您理解并同意,本《隐私政策》不适用于下述情形:

1.15.1. 通过创业者出行的服务而接入的第三方服务(包括任何第三方网站)收集的信息;

1.15.2. 通过在创业者出行服务中进行广告服务的其他公司或机构所收集的信息。

1.16. 您理解并同意,在任何情形下,如因本《隐私政策》无效或创业者出行违反本《隐私政策》的约定而要向您承担赔偿责任的,创业者出行向您赔偿的最高金额仅以您在使用创业者出行服务时所支付的对价为限,前述对价不包括实际由第三方提供的服务对应的对价。如法律对此有另行规定的,按法律规定处理。

1.17. 本《隐私政策》可由创业者出行随时予以变更,变更后的条款一旦在创业者出行官方网站、APP、及其他形式的创业者出行线上渠道公布后即代替原来的条款,条款变更后,如果您继续访问、浏览或使用创业者出行为您提供的服务的,即表示您已完全阅读、理解并接受变更后的《隐私政策》。如果您不接受修改后的《隐私政策》,应当立即停止访问、浏览或使用创业者出行及创业者出行为您提供的服务。

2. 账号注销

2.1. 如您确认不再使用创业者出行的服务后,您可通过创业者出行的客服申请注销您的账号。

2.2. 如您需要注销账号,必须满足以下条件:

2.2.1. 账号没有欠款;

2.2.2. 账号项下的押金已经退回、未使用余额已全部使用完毕;

2.2.3. 账号下没有待接单、待付款等未完成订单;

2.2.4. 您的最后一笔订单,付款时间超过30日;

2.2.5. 账号没有违法未处理;

2.2.6. 您没有出行单未处理;

2.2.7. 您没有申请中或者生效中的与创业者出行签署的其他业务合同;

2.2.8. 您未涉与创业者出行有关的在审理中的诉讼案件或未执行完毕的民/刑事案件;

2.3. 创业者出行在收到您的注销申请后将会审核您的账号是否满足注销条件,在满足注销条件的情况下,创业者出行将在7-15个工作日内为您办理注销,注销自办理完成之日起生效。如注销期间您的账号产生新的订单、有新的充值行为或创业者出行发现您的账号有尚未结清的订单等情况,视作您的注销申请自动失效。

2.4. 如您的账号不满足注销条件,您可在将相关情况妥善处理完毕后重新申请注销。

2.5. 如您的账号余额未使用完毕,而您坚持要求注销的,视为您放弃账号余额,且不再就账号余额向创业者出行主张任何权利。

2.6. 您明确知悉并同意,您的账号一经注销,将无法找回被注销账号的一切订单、消费记录和历史数据,创业者出行将不再保存相关记录,您将不再享有本协议约定的一切权利,创业者出行亦不再向您履行本协议约定的一切义务。但被注销账号产生不良记录导致的您被列入黑名单的信息将被继续保留,因黑名单属于创业者出行的商业数据,与您的账号无关。您重新注册创业者出行账号将与被注销账号无任何关联,被注销账号的权益无法关联到新注册账号,但黑名单用户以同一身份信息重新注册仍将导致新注册账号在黑名单内。

3. 纠纷解决

如您因本协议与创业者出行发生任何争议的,首先应友好协商解决;协商不成的,任何一方均可将争议提交创业者出行住所地人民法院诉讼解决。